Для этого нужно прибегнуть к услугам специальных организаций, которые обладают . Такие организации называются . И все было бы просто, но… не любая структура, предлагающая услугу проведения по стандарту , располагает потенциалом, о котором здесь идет речь. При этом мы здесь не намекаем на , хотя с ними тоже можно столкнуться. У организации может быть все в порядке с документами, в ней могут даже вам заявить, что зарегистрировали свою (СДС, – ред.) в Росстандарте (Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, – ред.) и продемонстрировать свои данные в соответствующем реестре прямо на сайте Росстандарта. И что же? Вы заплатите деньги, а результат окажется не тем, что вы ожидали – никто из тех, ради кого вы сертифицировались не захочет рассматривать ваш документ в качестве удостоверения, что у вас есть на предприятии (СМК, – ред.) по ISO 9001. Поэтому очень остро стоит . И государство за вас ничего не сделает, так как речь идет о , а не об обязательном подтверждении соответствия. Предполагается, что вы проводите по собственному желанию для того, чтобы продемонстрировать клиентам качество управления в вашей компании. Значит, – гласит логика добровольной сертификации – вы не выберете компанию, которая не может проводить полноценную сертификацию, другие тоже ее не выберут, и она сама собой уйдет с рынка, похороненная естественным отбором. Следуя этой логике, отечественное правительство и власти других стран стараются – модный сегодня принцип саморегулирования. Мы все это здесь расписываем, чтобы вы поняли, что вы здесь один на один с проблемой выбора, если вы закажете сертификацию в некомпетентном и недобросовестном органе по сертификации – что ж, именно такие услуги оказывается вам и нравятся. И никто для вас не навесит на какую-нибудь компанию табличку: Ахтунг!!! Не влезай – убьет!!!
Как же определить кто есть кто на этом рынке? Проще всего проявляются обыкновенные мошенники. Они обещают вам или даже за несколько часов. Они не могут вам толком объяснить в чем заключаются требования ISO 9001, зато готовы подготовить все необходимое за несколько тысяч рублей. Разумеется, ни о каком не идет и речи. С такими лучше не связываться, так как их действия обычно вполне классифицируются статьей о подделке документов из КоАП (Кодекс РФ об административных правонарушениях, – ред.). Причем срок могут получить не только сами горе-аудиторы, но и их заказчики если удастся доказать, что они знали: имеет место фальсификация.
Компании посерьезнее, с хорошим сайтом, нормальным офисом, вежливыми сотрудниками тоже могут не дать вам документ, который будут хоть сколько-нибудь уважать на рынке. Неважно, есть ли у данного органа по сертификации зарегистрированная СДС в Росстандарте. Требуемая по ФЗ «О техрегулировании» процедура регистрации носит достаточно формальный характер. Отказать во внесении в реестр могут только если неправильно поданы документы, но как только их привели в порядок, уже ничто не может быть препятствием. Смотрите лучше на то, кем аккредитован данный орган по сертификации. Аккредитация предполагает реальный аудит качество услуг того или иного органа по сертификации. Возьмите телефоны его клиентов и поговорите с ними о качестве предоставленных услуг. Обратите внимание на то, есть ли в штате органа по сертификации аудиторы и эксперты по ISO 9001. Если их нет, то велика вероятность, что вам выдадут сертификат, ограничившись документарной проверкой – на предприятие с выездом не поедут. Хотя, может быть вы в этом и заинтересованы? И здесь мы опять подходим к тому, что вы должны выбрать, что вам больше подходит. Главное – осознавать и минусы услуг разной категории.
Напоследок, о выдаче сертификатов ISO 9001 самим себе. Это называется . Ничто не мешает вам просто выдать сертификат самим себе, а потом предъявить его кому-нибудь. Классическая политэкономия утверждала, что существует экономический человек, который делает всегда выгодные покупки и всегда выбирает поставщика с более выгодными условиями. К сожалению, от реальности это далеко. У вас могут принять «автосертификат». Ваши партнеры могут быть так же неграмотны и всеядны в вопросе ISO 9001, как те, кто покупает «липовые» сертификаты у мошенников. Но подумайте вот о чем: терминологический стандарт , который устанавливает понятия в том числе для стандарта ISO 9001, считает сертификацией только оценку третьей стороной, то есть независимым оценщиком – органом по сертификации. Согласно этому нормативному документу, если оценка соответствия проведена самим предприятием для себя, то речь может идти лишь о
Взяв в руки какую-нибудь коробочку, потребитель видит массу аббревиатур, не всегда известных ему. К тому же все вокруг говорят о качестве товаров и услуг, сертификациях и гарантах. Современный человек, особенно владеющий или управляющий бизнесом, должен быть в курсе происходящего. Поэтому стоит углубиться в этот вопрос и начать с самого популярного международного стандарта ISO 9001. Что это такое, как получить сертификат, какие преимущества он дает и прочие вопросы будут подробно рассмотрены ниже.
Качество
Слово «качество» прочно вошло в лексикон каждого человека. Все стандарты дают разные, емкие определения. Качество в жизни обычного потребителя - это соответствие (а еще лучше превышение) того, что он ждет, тому, что он получает. Будь то услуги, продукты питания, одежда, предметы быта или что-то другое, потребитель ждет, что они принесут ему пользу или удовольствие.
Поскольку такое отношение слишком субъективно, разработаны специальные критерии, соответствие которым и будет определять степень качества. Подтверждать соответствие товаров или услуг могут различные независимые структуры, выдавая при этом свое заключение.
В качестве товара или услуг заинтересован прежде всего потребитель, но если этот вопрос не будет одним из самых важных для производителя, добиться серьезных и долговременных успехов ему никогда не удастся.
Проверка качества
Во многих организациях существует внутренняя проверка. Когда отдел или определенные сотрудники проводят оценку работы и произведенного товара. Конечно, в объективности таких показателей можно засомневаться, но и отказываться от них полностью не стоит.
Второй вид проверки - партнерский. Например, когда к поставщикам предъявляются определенные требования, несоблюдение которых повлечет расторжение договора сотрудничества. Проверки могут проводиться самостоятельно или с привлечением третьих лиц. Например, организаций, проводящих сертификацию по стандартам ГОСТ или стандарт ISO 9001.
Сертификация может быть обязательной или добровольной. Не стоит говорить о возможной разнице отношения к качеству производителя при этих видах. Многие товары должны пройти обязательную сертификацию: детские товары, парфюмерия, лекарственные средства, вычислительная техника, автомобили и т.д. Но обязательная сертификация не мешает пройти добровольную и получить сертификат ISO 9001.
В Российской Федерации наиболее распространены следующие добровольные сертификаты: ГОСТ Р, ТР (Технический Регламент), Пожарной Безопасности, Фитосанитарный, Сертификат происхождения, ISO 9001.
Что это такое и когда следует получать сертификат
Проводить добровольную сертификацию компания может в любое время, когда почувствует необходимость и силы для реализации задуманного. Но все же проводить сертификацию ГОСТ ISO 9001 рекомендует не тогда, когда это решит сделать руководство и спустит директиву «сверху вниз», а когда вся компания почувствует важность и необходимость. Из практики видно, что если инициатива исходит от сотрудников, то и процесс сертификации проходит легче, качественней и результативней.
Итак, ответим на главный вопрос: "ISO 9001 - что это такое?" Это международные требования к управлению качеством. Стоит отметить, что это не требования к определенному продукту или услуге, не гарант их качества, это требования к системе управления, но результат, безусловно, сказывается на конечном продукте. Это сделало стандарт универсальным, подходящим как для огромных корпораций, так и для крохотных фирм.
Что дает сертификат ISO
На рынке сегодня предостаточно компаний, предоставляющих аналогичные услуги или продукцию. Сертификат ISO 9001 дает:
Если ваша компания приходит к той мысли, что пора получать своеобразный аттестат зрелости, но не все руководство приветствует перемены, стоит познакомить их с ISO 9001. Что это такое, какие оно дает преимущества и как проходить сертификацию. Важно помнить, что ISO - это не только «бумажка» для торгов и имиджа, это в первую очередь эффективный инструмент управления. Если использовать его на полную мощность, а не формально, результаты не заставят себя ждать. Есть организации, которые «живут» по стандарту ISO, но при этом не торопятся сертифицироваться.
Самое главное в стандарте ISO 9001
Принципы, планы, оценка, аудиты ISO 9001 - что это такое и как с ними работать, выясняют управленцы. Нередко им на помощь приходят консультанты из сертификационных организаций.
Главное, что стоит запомнить и всегда руководствоваться в компании, где внедряется система качества ISO 9001, - принцип управления "Планируй, Выполняй, Проверяй, Действуй". Любые действия из области сертификации стоит согласовывать и «прогонять» через эту последовательность.
Многие управленцы усмехнутся, поскольку этот принцип давно известен. Стандарт ИСО не претендует на первенство, он лишь обязует соблюдать эту простую истину всегда и во всем.
Принципы ISO 9001
Стандарт ISO 9001 состоит из восьми основных принципов:
Процедура сертификации
Путь к получению сертификата состоит из 10 условных шагов:
2. Сделайте выводы и примите решения об устранении несоответствий (не забывайте о роли руководства и вовлечении персонала).
5. Если итоги проверки положительные, подавайте заявку в сертификационный орган.
6. Заключите договор с аккредитованной по направлению ГОСТ ISO 9001 компанией.
7. Предоставьте внешнему аудитору необходимые документы, обеспечьте доступ к запрашиваемым объектам, процессам, сотрудникам (свои требования он согласовывает с вами заранее в программе аудита).
10. Получите сертификат ISO 9001. Качество работы вашей компании теперь официально признано (повесьте сертификат в рамку, разместите на сайте, поздравьте коллег, сотрудников и сообщите клиентам и партнерам).
Помните, что сертификат дается на 3 года, при этом ежегодно нужно проходить контрольные аудиты. И, конечно, соблюдать все, что наметили для компании, и выполняйте все обязательства, принятые с вступлением в сообщество сертифицированных организаций.
Недостатки ИСО
Практика показывает, что, несмотря на свою популярность, у сертификата ИСО есть свои минусы. И хотя эти недостатки легко объяснимы, их следует знать:
Очень много бумажной работы. Отчеты, протоколы, анкеты и так далее, но с другой стороны, без них не добиться контроля и объективного решения.
Слишком общие понятия, это делает систему универсальной, но при этом лишает конкретики тех, кому она нужна.
Непростая в реализации, слабые, неподготовленные компании сводят сертификацию к формальному мероприятию (в этом случае сертификат им обходится в три раза дороже, чем обходился бы при реальном использовании).
Стоимость (расходы на сертификацию, «перекройку» устоявшейся системы, услуги внешнего консультанта и штатного специалиста по качеству) еще одна причина, по которой стоит стремиться к реальному использованию системы качества.
(ИСО), или Сертификат качества - это набор документов, подтверждающих факт соответствия товара или услуги стандартам качества , сформированным Международной организацией по стандартизации.>Получение сертификата необходимо, если компания создает или модернизирует свою систему управления ресурсами, которая обеспечит внутренний контроль качества производственного процесса или оказания услуг. Сертификация по стандартуИСО в РФ - процедура добровольная и проводится она независимым экспертом. Срок действия набора сертификационных документов - 3 года. И они ежегодно проверяются. В России сертификат ИСО - это ГОСТ Р , в документах значится как н.п. ГОСТ Р ИСО 9001-2011.
ЦентрКонсалт является сертификационным центром в области консалтинга с 05.08.2013 года - это подтверждается официальной записью в реестре № РОСС RU.З2002.04ЦРБ0. Больше 6 лет ЦентрКонсалт оказывает услуги по сертификации качества различных направлений. Мы готовы не только оформить сертификат в течение нескольких часов, но также обеспечить вас необходимыми знаниями, основанными на стандартах, чтобы вы могли построить и развить успешную и надежную систему управления. Эксперты ЦентрКонсалт в работе учитывают специфику деятельности и традиции компании клиента.
Из чего состоит сертификат ИСО?
В легитимный Сертификат качества входят несколько документов. Первый: сам сертификат. Второй: группа прилагающихся разрешительных документов, подтверждающих право его использовать. Третий: перечень работ, на которые система менеджмента качества (СМК) распространяется. Четвертый: сертификат на троих сотрудников-аудиторов, работающих в компании.
Часто заказчики запрашивают у компании, прошедшей сертификацию ИСО, документацию, которая подтверждает факт ее внедрения. В этот набор документов входят:
официальные распоряжения руководства;
протоколы;
совокупность генеральных целей, принципов ведения бизнеса компании;
особенности взаимодействия структурных подразделений;
руководство и порядок внедрения СМК;
способы управления продукцией;
требования, предъявляемые к контролю товара/услуг;
способы закупки;
система подготовки кадров;
работа с поставщиками и пр.
Клиенты, которые обращаются в ЦентрКонсалт для оформления сертификационного документа, самостоятельно решают, хотят ли они внедрять предложенные стандарты или нет. И даже если ИСО не будет применен, только его наличие существенно улучшит имидж организации, увеличит лояльность клиентов, количество заказов, а значит, прибыль компании.
Зачем нужен сертификат?
Сертификаты ISO приобретают, чтобы быть в тренде и повысить свою конкурентность, создать определенные преимущества:
Повышенную эффективность работ по созданию продукта или услуги для потребителей.
Систему управления, основанную на мотивации.
Рост качества продукции/услуг, а также цен на них.
Расширение клиентской базы - заказчики федерального уровня: РЖД, Газпром, министерства и пр.
Возможность принимать участие в тендерах и работать на особых объектах.
Уменьшение потерь и брака на производстве.
Возможность вывести продукцию/услуги не только на российский, но и на западноевропейский рынок.
Компания, функционирующая на основе стандартов, воспринимается инвесторами в позитивном ключе и вызывает у потребителей благожелательностью. А это помогает экспансии на рынки сбыта. К сертифицированной компании ни у заказчика, ни у чиновника не возникнут вопросы. А ее стоимость возрастет на 15-20%.
Виды сертификатов ISO
Сертификаты ИСО универсальны. Они являются гарантом того, что все требования и нормы, повышающие качество управления компанией, будут соблюдены. В ЦентрКонсалт чаще всего заказывают следующие виды стандартов ISO:
9001 - базовый документ для организаций, поставляющих продукции/услуг. Нормы касаются всех этапов деятельности любой компании: разработка, проектирование, производство, доставка, установка, сервисное обслуживание.
13485 - для медицинской продукции и связанных с ней услуг.
14001 - для экологического менеджмента. Нормирование и стандартизация управления ресурсами, задействованными в осуществлении экологической программы.
OHSAS 18001 - для управления системами безопасности и охраны труда.
ХАССП 22000:2005 - для сферы пищевой продукции. Регулирование безопасности. Формирование модели управления, которая нивелирует риски.
26000 - для ответственности бизнеса.
27001 - для информационной безопасности компании.
50001 - для сферы энергетической промышленности.
Клиенты ЦентрКонсалт - это компании из разных сфер: строительство, архитектурное проектирование, инженерные изыскания, частная охрана. Еще обучение, клининг, перевозка грузов, производство (опт/розница) продуктов питания, напитков, в том числе алкогольных, изготовление предметов мебели, их реализация. А также IT-сфера, консалтинг, промышленность, фармацевтика, транспортировка, переработка, захоронение отходов.
Необходимые документы для сертифицирования
Перед тем как получить сертификат, нужно написать заявление согласно установленному образцу и подготовить следующий пакет документов:
Устав компании-заявителя и ее реквизиты.
Описание структуры компании в виде подробной схемы, а также характеристика функциональных обязанностях подразделений
Информация о сотрудниках, их квалификации.
Лицензионные и другие разрешительные документы, которые подтверждают право компании выполнять свою деятельность.
Нормативно-техническая документация компании.
ЦентрКонсалт помогает заказчику в сборе и подготовке необходимых документов. Так вы сэкономите время и избежите ошибок при сборе и оформлении.
Оформление сертификата ISO с помощью ЦентрКонсалт
Официальный статус сертификационного центра ЦентрКонсалт получил от уполномоченного органа - Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). Мы имеем право выдавать сертификаты ИСО клиентам, занимающимся различными видами деятельности.
Для того чтобы купить сертификат ISO, оставьте онлайн-заявку в специальной форме на сайте или позвоните по контактному телефону. После консультирования - личного или дистанционного - мы приступаем к оформлению. Далее разрабатываем документацию на основе стандартов - ориентируемся на профильное занятие компании. В течение дня ваш сертификат ИСО будет готов.
Сотрудничать с ЦентрКонсалт выгодно по 4 причинам:
- Работаем быстро, слаженно, профессионально. Гарантируем индивидуальный подход.
- Предварительно детально консультируем. Отвечаем на вопросы, возникающие у клиента в процессе.
- Помогаем заказчику подбирать ГОСТы, коды.
- Вы можете не приезжать в офис ЦентрКонсалт - наши сотрудники выполнят работу дистанционно. Передайте документацию курьером или почтой.
- В случае форс-мажорных обстоятельств гарантируем 100% возврат денежных средств.
Наши эксперты гарантируют получение запрашиваемого сертификата в течение 3-5 часов. Ваша компания пройдет любую проверку - ЦентрКонсалт выдает сертификационный документISO на законных основаниях.
Получить сертификат ИСО
Мы перезвоним Вам через 8 секунд
Под сертификацией ИСО понимается определенный набор стандартов, востребованность которых проявляется при создании и модернизации систем, направленных на обеспечение менеджмента качества. Такие системы гарантируют, что все этапы производства или оказания услуг будут должным образом проконтролированы. Здесь имеется в виду контроль полного набора составляющих подобных процессов: документация, материалы, ресурсы и т. д.
Наши специалисты помогут быстро получить сертификат ИСО. Вы предоставляете минимальный пакет документов и мы приступаем к работе без предоплаты. За 7 лет оформили 14 000 документов для 3 500 компаний России, Беларуси и Казахстана.
Сертификация упомянутых систем признается рыночным инструментом, обладающим высокой эффективностью. Авторитет ИСО на международном рынке не вызывает сомнений, поэтому выдаваемые этой организацией сертификаты воспринимаются с точки зрения бесспорных свидетельств качества продукции (услуги).
Сертификация ИСО служит подтверждением тому, что производимая продукция или оказываемые услуги находятся в полном соответствии с теми стандартами качества, которые учитываются во всем мире. Непосредственно сама сертификация обеспечивается независимым экспертом. Успешное ее проведение, если соответствие стандартам подтверждается, заканчивается выдачей сертификата ISO.
Реализуемый вид сертификации многократно подтвердил свою эффективность, что привело к его самому широкому распространению по миру. В России также действительны сертификаты ИСО. Они признаны на уровне национальных стандартов, используемых для оценки систем менеджмента.
Предприятия, получающие сертификаты ISO, создают для себя определенный набор преимуществ, что повышает их конкурентность на рынке:
- поднятие эффективности практически всех бизнес-процессов на фоне снижения издержек производства. Последнее достигается благодаря уменьшению количества пересечений деятельности, когда наблюдается дублирование процессов;
- изменение подхода к самому менеджменту за счет придания системе управления нужной мотивированности;
- изменение продукции (услуги) с позиции роста ее качества;
- оптимизация процессов производства, ведущая к уменьшению потерь из-за низкого качества продукции или откровенного брака;
- повышение дисциплинированности сотрудников и их ответственности за рабочий процесс;
- перевод предприятия в режим функционирования на основе мировых стандартов;
- улучшение позитивного восприятия организации со стороны инвестиционных компаний;
- рост благожелательности потребителей и экспансия на рынки сбыта;
- возможность вывода продукции (услуги) на рынок Западной Европы;
- достижение уровня мировых цен.
Менеджмент качества – это гарантия, что будут соблюдены требования, нормы и стандарты, способные обеспечить необходимое управление компанией. Именно в этом случае могут помочь сертификаты ИСО, отличающиеся универсальностью применения.
Виды сертификатов ISO
Среди принятых на территории России стандартов ISO наиболее распространены следующие:
- ИСО 9000 – указания руководящего характера, направленные на использование и выбор конкретной системы менеджмента качества (СМК) на основе параметров, определяющих функционирование компании. Сертификат серии включает в себя основные положения, введение в систему и словарь терминов, применяемых в стандарте этого вида;
- – четко прописанные и жесткие требования, соблюдение которых возлагается на поставщиков продукции (услуг). Устанавливаются нормы применительно ко всем этапам выпуска продукции: разработка, проектирование, производство, поставка, монтаж и обслуживание. Соответствие стандарту подтверждается контрольными проверками и сертификацией продукции;
- ИСО 9002 – устанавливаются требования к поставщикам. Они должны обеспечивать определенную степень эффективности производственного процесса. Выпуск качественной продукции (услуг) требует соответствующего подтверждения;
- ИСО 9003 – система, соотносимая с минимальными требованиями к поставщику, которые предъявляются на этапе финальных испытаний, при контроле и по итогам сертификации. Этот сертификат обусловливает обязательность проведения испытаний, когда осуществляется приемка конечного продукта, и контроль производственного процесса;
- ИСО 9004 – стандартизации СМК, где на первый план выходят нормы и требования по внедрению и разработке таких систем;
- ИСО 10012 – стандарт, определяющий нормы, соблюдение которых гарантирует выпуск качественного оборудования в виде средств различных измерений;
- – требования применительно к системам экологического менеджмента. Их соблюдение вменяется в обязанность предприятия с целью обеспечения защиты окружающей среды от негативных факторов, возникающих во время производственных процессов или в результате оказания услуг. С помощью этого сертификата задаются параметры системы, на основе которых перераспределяется ответственность, осуществляется планирование и управление всем объемом доступных ресурсов, востребованных для реализации экологической программы на должном уровне;
- ИСО 19011 – рекомендации, описывающие эффективное функционирование СМК и определяющие нормы проведения программ аудита по отношению к экологическому менеджменту;
- ИСО 13485 – требования, предъявляемые к продукции медицинского характера и связанным с ней услугам. Сюда относят этапы проектирования, монтажа, производства и обслуживания;
- – оценка систем менеджмента, обеспечивающих безопасность и охрану труда. Наличие такого сертификата служит подтверждением, что компания проводит широкий спектр мероприятий, направленных на то, чтобы жизнь и здоровье сотрудников не подвергались опасности. Это ощутимо укрепляет репутацию компании;
- — система менеджмента в сфере пищевой продукции, которая регулирует стандарты безопасности, а также формирует модель управления и контроля над рисками, которые могут возникать в пищевой промышленности.
- — объективный показатель оценки целого ряда факторов, прямо характеризующих уровень доверия к той или иной компании.
Конкретные ИСО включают в себя или все производственные этапы, или только какой-либо один. Вне зависимости от этого задаются нормы, с помощью которых устанавливаются характеристики качества продукции (услуги).
Основные положения ISO определяют разработку соответствующих стандартов, отличающихся тем, что они оказывают эффективное влияние на СМК. Это достигается за счет соблюдения 8 принципов, гарантирующих успешность любого предприятия:
- Учет приоритета клиента, базирующийся на его удовлетворенности. Компания должна проявлять интерес к сотрудничеству с конечным потребителем. Требуется постоянный анализ того, насколько он удовлетворен приобретаемой продукцией (услугами).
- Понимание важности лидерства руководителя, способного усовершенствовать организационную структуру компании благодаря своим качествам. Обязательно наличие стратегии развития и эффективной системы менеджмента. При этом деятельность сотрудников следует стимулировать с помощью создания соответствующей деловой обстановки.
- Способствование активности сотрудников посредством тех или иных стимулов с целью повышения отдачи от их работы на благо компании.
- Управление компанией в рамках единой системы, где присутствует полное взаимодействие менеджмента и производства.
- Системный поход к функционированию компании, когда устанавливаются четко обозначенные связи между процессами производства и структурными подразделениями.
- Непрерывная деятельность по модернизации бизнес-процессов, предполагающая использование оценок качества работы вне зависимости от объекта: должностное лицо или подразделение, что должно соотноситься с обязательным контролем.
- Принятие решений управленческого характера, базирующихся на фактических данных. Внесение корректив в управленческую деятельность должно обосновываться реальным положением дел. Только это позволяет принимать единственно верные решения.
- Постоянное поддержание отношений с поставщиками на взаимовыгодной основе.
Получение сертификатов ИСО
Первый этап сертификации ИСО предполагает формирование определенного пакета документов, включающего в себя:
- заявку, составление которой должно быть проведено в соответствии с установленной формой;
- уставные документы компании-заявителя и необходимые реквизиты;
- схематическое представление подразделений компании, участвующих в производственном процессе, дополненное информацией относительно их функциональных обязанностей;
- состав компании с точки зрения квалификации сотрудников с указанием лица, отвечающего за качество продукции;
- лицензии (копии), подтверждающие право компании осуществлять те или иные виды деятельности;
- перечень НТД, регламентирующий работу компании.
Получение сертификата ИСО включает в себя подготовительный этап. Необходимо проведение аудита применяемой в компании системы управления. Такая проверка менеджмента позволяет выявить величину несоответствия европейским стандартам. В дальнейшем проводятся мероприятия по реорганизации управления с учетом требований ISO.
После завершения подготовки можно переходить к непосредственному получению сертификата ISO, что основывается на следующем алгоритме:
- подача заявления, дополненного требуемым пакетом документов, в сертификационный орган;
- изучение предоставленной документации экспертами для понимания того, как именно функционирует система управления компании;
- вынесение решения сертификационным органом относительно соответствия СМК компании критериям ISO;
- выдача международного сертификата, если все условия удовлетворены.
Сертификация ИСО привносит положительные моменты в деятельность компании, которые укрепляют ее положение на рынке. Повышается качество продукции, что обеспечивается благодаря росту квалификации сотрудников и оптимизации системы менеджмента.
Международная организация по стандартизации ISO
Деятельность международной организации ISO обусловливается выпуском стандартов. Она была основана в 1946 году. Ядром нового проекта стали две компании: ISA и UNSCC. Хотя в общей сложности количество ее участников составило 25 национальных компаний. Российская Федерация заняла свое место в совете ISO в 2005 году.
ИСО занимается разработкой и выпуском стандартов, признаваемых во всем мире. Также эта организация решает проблемы сертификации. ISO стандартизирует практически все области, за исключением электротехники и электроники. Последнее – прерогатива Международной электротехнической комиссии.
Подтверждение соответствия требованиям ИСО распространяется на продукты и услуги, но в большей мере это касается СМК. Такая сертификация проводится исключительно аккредитованными органами, имеющими действительный аттестат, который служит доказательством правомочности их действий. Помимо самой сертификации могут проводиться испытания и инспекции. Положительное завершение этого процесса приводит к выдаче сертификата соответствия. В России сертификация ISO является сугубо добровольным делом.
В любом случае ИСО гарантирует:
- уверенность, что потребитель будет иметь доступ к качественной услуге или приобретет товар, который не вызовет нареканий;
- эффективность СМК, способствуя этим росту конкурентных преимуществ;
- безопасность окружающей среды и сохранение здоровья людей.
Логотип ISO – товарный знак, прошедший положенную регистрацию. Этот факт говорит о том, что его использование невозможно сторонними компаниями и какими-либо лицами. ИСО не дает на это разрешения. Сама организация ISO не осуществляет непосредственные мероприятия по сертификации, поэтому было бы некорректно, если бы ее логотип использовался подобным образом.
Соответствие требованиям ИСО подтверждается уполномоченными органами сертификации, действующими на основе надлежащего аттестата. Именно их логотип может использоваться компаниями, прошедшими сертификацию. Также доступно письменное информирование покупателя о соответствии ISO. Например, это делается с помощью контрэтикетки товара.
Большей популярностью отличается сертификация ИСО применительно к системам менеджмента. Стандарты в этой области разрабатывались долгое время специалистами многих стран. В результате были разработаны нормы, следование которым значительно повышает эффективность деятельности любой компании. Получение такого сертификата ISO не только меняет статус компании, но и способствует получению выгод от применения на практике глобальных наработок в отношении СМК. Вне зависимости от размера, компании учатся более правильному использованию ресурсов, улучшают управление рисками и повышают качество продукции (услуги), что поднимает степень удовлетворенности потребителей.
Почему стоит получить сертификат ИСО
Сертификаты ИСО оказывают положительное влияние на эффективность компании и увеличение прибыли. Их получение предполагает приведение менеджмента к определенному стандарту, следования которому приводит к хорошей результативности, что проверено многократно на практике в разных странах.
ISO способствует облегчению мировой торговли. Следование предлагаемым стандартам разрушает имеющиеся барьеры. Импортная продукция в основном своей массе сертифицируется ИСО. Зарубежные компании активно используют этот метод признания качества товаров (услуг). Если вас интересуют новые рынки за рубежом или вы хотите укрепиться там, где вы находитесь сейчас, то следование международным стандартам поможет вам в этом. В итоге компания способна получить как внутренние, так и внешние преимущества.
