7 сентября создатель компании Dell Майкл Делл заключил крупнейшую сделку в IT-индустрии: приобрел корпорацию EMC за $65 миллиардов. Делл считается одним из самых богатых людей в мире - его состояние оценивается в $20 миллиардов.
В 1988 году его компания вышла на IPO. Тогда Деллу было всего 23 года , и вскоре он стал миллиардером.
Делл живет роскошной жизнью успешного бизнесмена с частными самолетами, летними коттеджами и шикарными автомобилями. Давайте посмотрим, как он к этому пришел.
Майкл Делл родился 23 февраля 1965 года в Хьюстоне, штат Техас. С юности он увлекался всевозможными гаджетами - в 15 лет купил один из первых компьютеров Apple и разобрал его, чтобы посмотреть, сможет ли он его собрать.
В старших классах Делл подрабатывал продажей подписки на газету. Когда он понял, как достучаться до неосвоенной базы клиентов, он заработал $18000 всего за год.
Несмотря на то что Делла интересовали только компьютеры, в 1983 году он поступил на медицинский факультет в Техасском университете. В свободное время он занимался сборкой и продажей компьютеров. Он вел свой маленький бизнес буквально в комнате общежития. За первый месяц это дело принесло ему $180 тысяч. Делл закончил только первый курс. В общежитие университета он вернулся лишь в 1999 году, чтобы сделать фото на память.
Фото: Гарри Кэблак / AP Images
Делл официально открыл собственную компанию в 1984 году и назвал ее PC"s Limited. Вскоре она стала одной из самых быстрорастущих компаний в стране. За первый год работы продажи принесли более $6 миллионов.
Майкл Делл в 1984 году. Фото: Dell
В 1987 году он переименовал свою компанию в Dell Computer Corp. Продажи продолжали расти. В 1988 году фирма вышла на IPO, первое открытое размещение акций собрало $30 миллионов. С этой сделки Делл заработал около $18 миллионов. К 1992 году он стал самым молодым руководителем компании из списка Fortune 500. На тот момент Деллу было 27 лет.
Фото: Ребекка Макэнти / AP Images
В 1988 году Делл познакомился со Сьюзан Либерман, юным модным дизайнером из Далласа. Между ними сразу же возникла химия. В октябре 1989 года они поженились. Сейчас у них четверо детей.
Сьюзан популярна на социальной сцене Остина. Ее дизайнерские работы за эти годы также привлекли общественное внимание. В 2001 году Сьюзан сделала платья на выпускной для дочерей бывшего президента США Джорджа Буша. Кроме того, она была руководителем успешного бутика в Остине и владела двумя собственными брендами. Затем открыла новый модный бренд под названием Phi в Нью-Йорке, но закрыла его в 2009 году.
Дети Делла нашли свое место в IT-кругах. В какой-то момент его дочь Алекса встречалась с генеральным директором Шоном Рэдом.
Сын Делла Зак пошел по стопам отца. В 2014 году, когда ему было 17 лет, он основал стартап Thread. Изначально Thread представлял собой приложение для свиданий, теперь же он зовет себя сервисом для обмена фотографиями.
Дети Делла выложили фотографию своего отца с собаками, которые живут у них дома.
Огромный дом Деллов местные жители называют замком, потому что тот возвышается на холме и хорошо охраняется. В доме миллиардера есть восемь спален, 13 ванных комнат, теннисный корт, открытый и закрытый бассейн. Из «замка» Деллов открывается роскошный вид на озеро Остин.
Недалеко расположено ранчо Деллов, где они держат арабских скакунов.
Ранчо Деллов. Фото: White Construction/Architect: Gwathmey Siege
Известно, что у Делла есть четырехэтажный дом в неоклассическом стиле на острове Ангилья в Карибском море.
Но обычно по праздникам семья Деллов отдыхает в Raptor Residence, огромном жилищном комплексе с семью спальнями, расположенном на 4,3 акра тропического рая на Гавайях. Стоимость дома оценивается в $73 миллиона.
Фото: Джастин Салливан/Getty Images, Bing Maps
Деллу так понравился курорт Хуалалай на Гавайях, что в 2006 году он его купил. Теперь ему и миллиардеру Робу Уолтону (владельцу Walmart) принадлежат местный отель и вся курортная территория, за исключением частных домов.
Курорт Four Seasons Resort, Хуалалай, Гавайи. Фото: Bloomberg
В 1998 году Делл открыл частную инвестиционную фирму MSD Capital для управления состоянием своей семьи. С ее помощью он инвестировал в ряд разных компаний - IHOP, Applebee"s, Dollar Rent-a-Car, Domino"s Pizza и в ландшафтный бизнес под названием ValleyCrest. В 2010 году фирма Делла приобрела коллекцию из 185 тысяч старинных репортажных снимков агентства Magnum Photos. Это была самая крупная покупка фотографий в мире.
С помощью MSD Capital Майкл Делл смог купить недвижимость на Гавайях, в Мексике и Калифорнии. Компания инвестирует в дорогие отели, коммерческую и многосемейную собственность, в развитие ландшафта, а также участвует в деятельности прочих строительных фондов.
Делл вкладывает деньги и в дорогие автомобили. В его коллекции есть Porsche Boxster 2004 года...
Фото: Дейв Пинтер/Flickr
Porsche Carrera GT...
Фото: Филипп Люке/Flickr
… и Hummer H2.
У него есть и частные самолеты: например, Gulfstream V. В 2013 году Делл приобрел Boeing Dreamliner 787.
Фото: Джереми Двайер-Линдрген/Airchive.com
Майкл и Сьюзан пользуются частными самолетами, чтобы совершать поездки от своего благотворительного фонда. Фонд Майкла и Сьюзан Делл помогает детям из неблагополучных семей в США и по всему миру.
Фонд Деллов работает с 1999 года. Он оказал помощь в размере $1,23 миллиарда различным благотворительным и общественным организациям в США, Индии и Южной Африке.
Делл дружит с другими миллиардерами IT-сферы. Особенно близок он с главой Salesforce Марком Бениоффом. Вдвоем они приняли участие в соревновании по ходьбе от . Победила команда Бениоффа.
Майкл Делл и Марк Бениофф. Фото: Fitbit
Делл не привык проигрывать, поэтому он в шутку заметил, что Бениофф победил только потому, что на самом деле повесил браслет Fitbit на свою собаку.
Исполнительный директор Salesforce Марк Бениофф. Фото: Майк Виндл/Getty Images.
В 2004 году Делл покинул пост главы своей компании и занял кресло в совете директоров. В 2007 году доля Делла на рынке компьютеров начала падать, и тот встряхнул все руководство, снова взял бразды правления и больше от них не отказывался. Рынок компьютеров по-прежнему переживал спад, поэтому Делл решил расширить деятельность своей компании и выйти на новые, более крупные рынки с помощью новых продуктов и приобретений.
В 2013 году Делл победил в долгой и неприятной борьбе с легендарным инвестором Карлом Айканом, который пытался убедить других инвесторов отказаться от выкупа акций Dell и заменить весь совет директоров.
Через два года после своей победы Делл сообщил о планах на покупку EMC за $67 миллиардов. В итоге была заключена крупнейшая за все время сделка на приобретение IT-компании. На фото ниже глава EMC Джозеф Туччи пожимает руку Деллу.
Найти деньги на финансирование такой масштабной сделки нелегко, поэтому сначала критики полагали, что она не удастся по ряду причин - от проблем с налогами до сопротивления инвесторов VMware, компании, которой владеет EMC.
Фото: REUTERS/ Ларри Даунинг
Но у Делла все получилось. Благодаря покупке EMC его компания стремительно увеличилась. Сейчас он является главой самой крупной частной фирмы в IT-индустрии.
Изображение: Майк Наделман/Business Insider
Теперь его новая компания носит имя Dell Technologies. Она приносит $74 миллиарда дохода. В ней работает 140 тысяч сотрудников, причем 40 тыс. из них - менеджеры по продажам. У Dell Technologies 25 заводов и 17 глобальных центров исследований и разработок. Продукты компании представлены в 39 технических сферах. Компания владеет акциями двух публичных компаний - VMware и SecureWorks.
Майкл Делл. Фото: Dell
«Это бизнес из разряда "меняйся или умри", - сообщил Делл после заключения знаковой сделки. - Все индустрии переходят к технологиям, а у нас есть мощная компания, которая поможет этому переходу произойти по всему миру».
Майкл Дэлл, родившийся 23 февраля 1965 г. в Техасе, в г. Хьюстон, стал одной из движущих сил революции в мире персональных компьютеров 1980-х г.г., создав «Компьютерную корпорацию Дэлл» (ныне известную под названием “Dell Inc.”). Её история началась в комнате основателя, в общежитии Техасского университета, а вылилась в появление мегакомпании по производству компьютеров. К 1992 г., всего восемь лет спустя с момента основания “Dell”, Майкл Дэлл уже был самым юным генеральным директором компании из списка “Fortune 500”.
Нельзя сказать, что такой успех Майкла стал большой неожиданностью. В то время как мать, биржевой маклер, и отец, ортодонт, убеждали сына посвятить себя изучению медицины, Дэлл с ранних лет увлекался технологиями и ведением бизнеса.
Не боящийся работы Дэлл в 12 лет устраивается на работу в китайский ресторан мойщиком посуды, силясь накопить денег на пополнение своей коллекции марок. А через несколько лет он проявляет свои блестящие умения работать с базами данных, занимаясь привлечением новых подписчиков на Почту г. Хьюстона, что приносит ему, ученику старших классов, доход 18 000 долларов США за один-единственный год.
Заинтересовавшись быстро развивающимся миром компьютерной техники и устройств, в 15 лет Дэлл покупает один из первых компьютеров компании Apple с единственной целью: разобрать его и посмотреть, как он работает.
”Dell Computer”
Уже во время учёбы в колледже Дэлл определяет свою нишу, в которой добьётся потрясающих успехов. Мир персональных компьютеров был ещё слишком молод, а Дэлл быстро понял, что до сих пор ни одна компания не продавала свою продукцию непосредственно потребителям. Пренебрегая посредниками и торговыми надбавками, Дэлл вкладывает свои сбережения в размере 1 000 долларов США в то, что собирает компьютеры и продаёт их своим знакомым по колледжу. Но упор он при этом делает не на качестве машины, а на сильной технической поддержке потребителей и более низких ценах. Через некоторое время, заказы его выходят за пределы колледжа, и вскоре он оставляет учёбу, полностью сосредотачиваясь на бизнесе.
И цифры поражают. За 1984 г., первый год своей полноценной работы, доход Дэлла от продаж составил 6 миллионов долларов США. К 2000 г. он уже был миллиардером. Офисы компании к этому времени были уже открыты в 34 странах, а общий штат сотрудников разросся до 35 000 человек. Уже в следующем году “Dell Computer” перехватит у “Compaq Computer” роль лидера в мировом производстве компьютеров.
В целом, первые 20 лет существования компании становятся самым успешным бизнес-проектом на планете, дав фору даже таким титанам, как “Wal-Mart” и “General Electrics”.
История Дэлла такая удивительная, что в 1999 г. он описывает свой успех в книге «Руководство от Дэлла: стратегии, совершившие революцию в индустрии», которой суждено было стать бестселлером.
Благотворительная деятельность
Замкнутый, излишне скромный Дэлл со временем становится более открытым, во многом благодаря – по словам тех, кто его близко знает – своей жене Сюзан, уроженке Далласа, на которой он женился в 1989 г. За их семейную жизнь у пары родилось четверо детей.
«Группка людей, гадающих, куда бы они хотели, чтобы их деньги пошли после смерти – это не лучшее решение вопроса», – сказал он как-то, объясняя своё столь раннее начало благотворительной деятельности. – «Бросьте это. Мы собираемся действовать, пока мы здесь – и делать всё по чести».
В 2004 г. Дэлл уходит с поста генерального директора компании, но остаётся председателем совета директоров. Он является членом Совета учредителей Международного экономического форума и членом исполнительного комитета Всемирного совета предпринимателей. Он также заседает в Совете консультантов при президенте Соединённых штатов, занимаясь вопросами науки и технологий, и в руководящем совете Индийской школы предпринимателей Хайдарабада.
Судебные тяжбы
Тем не менее, в последние годы дела как самого Майкла Дэлла, так и его компании идут не так гладко. Выпуск некачественных компьютеров приводит к тому, что компании приходится пустить 200 миллионов долларов США на устранение неполадок бракованных машин – огромный убыток, ставший причиной потери компанией лидирующей позиции в индустрии. Силясь исправить положение, в 2007 г. Дэлл возвращается на должность генерального директора, но результаты оказываются неоднозначными. Низкое качество продукции по-прежнему остаётся бичом компании, и, несмотря на все попытки умолчать о масштабах бедствия, обнародованные вскоре документы выявляют тот факт, что сотрудникам было прекрасно известно о неисправностях, возникших в миллионах компьютеров.
В июле 2010 г. первые полосы газет облетает заявление Дэлла о готовности уплатить штраф в более чем 100 миллионов долларов США, наложенный Комиссией по ценным бумагам и биржам по обвинению в ведении «чёрной» бухгалтерии. Согласно выдвинутым обвинениям, “Dell Computer” искусственно раздувало свой баланс, включая в него скидки на чипы компании “Intel”, предоставлявшей их с целью, чтобы “Dell” отказалась от использования при сборке компьютеров и комплектующих чипов компании “Advanced Micro Devices”. Таким образом, по заключению аудиторов, “Dell Computer” скрывала от своих инвесторов реальные доходы компании.
С целью возрождения основанной им компании, в 2013 г. Дэлл объявляет о её переходе в частную собственность. Он договаривается с “Silver Lake Partners”, частной компанией с привлечением инвестиционных средств, специализирующейся на компьютерных технологиях, и с гигантом в сфере компьютерных технологий Microsoft об организации выкупа доли Дэлла. Сделку эту оценят в размере от 23 до более чем 24 миллиардов долларов США, что делает её крупнейшей сделкой по выкупу акций в современной истории.
Согласно сообщению в “Reuters News”, Майкл Дэлл уверен, что «этот шаг открывает новую захватывающую главу для “Dell”, для наших потребителей и членов команды». В целом разделяя энтузиазм Дэлла, многие аналитики, в то же время, придерживаются мнения, что компания переживает трудные времена. “Dell” пострадала от наметившегося в последнее время падения рынка персональных компьютеров, а также от растущей конкуренции со стороны рынка планшетов и смартфонов.
Цитаты
«Группка людей, гадающих, куда бы они хотели, чтобы их деньги пошли после смерти – это не лучшее решение вопроса. Бросьте это. Мы собираемся действовать, пока мы здесь – и делать всё по чести». [По поводу раннего начала благотворительной деятельности.]
«Мы в “Dell” всегда прокладывали себе путь любопытством и поиском новых возможностей. Возможность что-то изменить есть всегда».
В число самых богатых предпринимателей планеты входит основатель известного бренда в сфере IT-индустрии Майкл Делл. Цитаты этого талантливого бизнесмена превратились в любимые тезисы многих из тех, кто стал на путь свободной деятельности. Поэтому есть смысл изучить историю успеха столь выдающейся личности.
Бренд, который известен каждому
Майкл Делл - это имя должно быть известно всем, кто хотя бы раз задавался целью купить хороший ноутбук или, на крайний случай, монитор. Компания Dell Computer занимает одно из лидирующих мест в производстве компьютерной техники. Но известной она была не всегда. В далеком 1984 году, когда все только начиналось, капитал компании составлял всего лишь 1000 $. Другими словами, начиналось все более чем скромно.
За 20 лет упорного и грамотного развития своего детища Майкл Деллсмог вывести активы предприятия на уровень, значительно превышающий отметку в несколько миллиардов. Однозначно - такой результат заслуживает внимания.
С чего все начиналось
Майкл Делл, биография которого изобилует интересными фактами, родился в 1965 году в живописном городе Хьюстон Родители будущего миллиардера не испытывали финансовых трудностей, поскольку отец работал биржевым маклером, а мать имела практику по специализации дантиста. Благодаря этому детство мальчика было обеспеченным.
Тем не менее подрастающий Майкл не был избалован игрушками, которые он, конечно же, хотел иметь. Этот факт подтолкнул его к тому, чтобы самостоятельно добывать средства для организации развлечений. В возрасте 12 лет мальчик открылся для увлечения филателией и активной торговли и обмена марками на специальных аукционах. На этом этапе у Майкла созрела первая идея для бизнеса. Речь идет о создании собственного аукциона для продажи марок. Юный Делл смог убедить нескольких знакомых-филателистов доверить ему свои ресурсы и выставить их на аукционе. В итоге при помощи размещенной рекламы начинающий предприниматель смог заработать 2 тыс. $.
Позже Делл снова проявил себя, но уже на рыбалке. В то время как все ловили рыбу обычной снастью, Майкл решил соединить несколько крючков при помощи особого плетения и тем самым увеличить вероятность улова. По итогам рыбалки его улов оказался самым большим. Подобный подход сформировал в будущем владельце многомиллиардной компании следующую позицию: если ты думаешь, что какая-то идея хороша, обязательно опробуй ее на практике.
Формирование предпринимателя
Майкл Делл, почувствовав возможности, которые открывают грамотные продажи, во время учебы в старших классах принял решение продолжать зарабатывать. В этом ему помогла городская газета, позволявшая продавать подписки. Именно этим и занялся юный Делл.
При этом он не стал использовать классический метод хождения от двери к двери. Вместо этого он решил сделать шаг в сторону командной игры. Выглядело это следующим образом: Майкл определил в качестве своей целевой аудитории молодоженов и нанял знакомых, в обязанности которых входила доставка адресов представителей ЦА. Далее начинающий предприниматель сформировал базу контактов и стал отсылать молодоженам именные письма с предложением получить двухнедельную подписку на газету в качестве свадебного подарка. Итогом такого стали заработанные 18 000 $.
На эти средства Майкл Делл, история успеха которого была близка к стремительному рывку, купил себе BMW и смог насладиться вождением легендарного автомобиля в свои 17 лет.
Но родители Майкла не оценили по достоинству столь яркий предпринимательский дар и продолжали надеяться, что их сын поступит в медицинский университет. Влияние отца и матери дало свои плоды, и Делл после окончания школы стал студентом Техасского государственного университета.
Становление на путь масштабного бизнеса
Учеба не смогла стать достойной альтернативой тяге к предпринимательству, и вскоре Майкл начал модернизировать компьютеры, увеличивая их производительность для собственных потребностей. Вскоре появились клиенты, которые также хотели улучшить свои ПК.
Для того времени была характерна мода на персональные компьютеры, вследствие чего такую технику хотели заполучить все студенты. Но из-за высокой стоимости они не могли себе позволить подобную роскошь. И здесь появился Майкл Делл со своей способностью видеть потребности и восполнять их максимально оптимальным путем.
Суть идеи Делла сводилась к тому, чтобы закупать лишние комплектующие у дилеров IBM и впоследствии использовать их для сбора полноценных вычислительных машин. Чем он и занимался в своей комнате студенческого общежития.
Как и следовало ожидать, Майкл не стал ограничиваться студенческой клиентурой и разместил объявления в газете. Эта реклама предлагала потенциальным клиентам приобрести компьютеры, оптимизированные под пользователя, да к тому же и дешевле на 15% в сравнении с прайсами официальных дилеров. Результат был предсказуем: врачи, юридические фирмы и бизнесмены стали заказывать компьютеры у Майкла Делла. Итогом такой деятельности стало основание компании PC’s Limited. Вскоре дела пошли настолько хорошо, что Майкл оставил стезю студента и полностью посвятил себя бизнесу. В результате в 1984 году компания была переименована в Dell Computer — бренд, известный во всем мире.
Масштабирование деятельности
Майкл Делл, фото которого знакомы каждому, кто интересовался гигантами бизнеса, развивал свою компанию с довольно скромными ресурсами. Сначала он нанял всего лишь одного сотрудника. В его обязанности входил контроль за финансами и администрирование. Сам же основатель был занят модернизацией и подготовкой их к продаже.
Благодаря индивидуальному подходу к потребностям клиента и доступным ценам на конечный продукт, оборот компании уже за первый месяц активной деятельности достиг отметки 180 тыс. $, а через два - превысил этот уровень более чем в полтора раза.
Вскоре Майкл осознал, что настоящие финансовые высоты кроются за созданием производства продукции под собственной торговой маркой. В это время как раз была выпущена новая технология, позволявшая значительно упростить производственный процесс. Наняв за 2000 $ одного из инженеров IBM на полторы недели, Майкл получил первый мощный компьютер, который был выпущен под торговой маркой Dell. Уже в 1992 году уровень продаж компании составил 2 млрд $.
Личная жизнь
Шаг в сторону семьи Делл сделал в 1989 году, женившись на Сьюзан, которая помогла ему избавиться от излишней скромности. Четверых детей получил в подарок от своей супруги Майкл Делл.
Также участвовала в принятии решения относительно основания благотворительной организации, начавшей свою деятельность в 1999 году. Эта инициатива привела к тому, что десятки миллионов долларов были пожертвованы на ликвидацию последствий различных катастроф.
Заключение
В качестве итога стоит привести цитату Майкла Делла: «Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен».
Пример этого выдающегося предпринимателя доказывает: если угадать потребности клиента и грамотно их восполнить, то финансовый успех бизнеса не заставит себя долго ждать.
Майкл Сол Делл (Michael Saul Dell; родился 23 февраля 1965) - основатель и генеральный директор компьютерной компании Dell, Inc. Начинал свою фирму с «гаражных» условий, предоставляя самодельные модификации IBM PC. В 2006 году занял 12 строку в списке 100 богатейших людей мира.
Делл родился и вырос в городе Хьюстоне, штат Техас, в богатой семье дантиста еврейского происхождения и инвестиционного менеджера. Он учился в Начальной школе Herod штата Техас. Уже в раннем возрасте, когда ему было семь лет, у него появился первый калькулятор, а в 15 - первый компьютер Apple II , который он вскоре разобрал, чтобы посмотреть устройство изнутри. Делл учился в школе «Memorial High School» в Хьюстоне, где на каникулах подрабатывал в отделении почты Хьюстона, продавая подписки на периодические издания. Надо сказать, что молодой Делл очень преуспел в этом деле, где у него проявилась способность анализа рынка в определенной ситуации. Он заметил, что вероятнее всего, оформят подписку, люди недавно заключившие брак и купившие по этому случаю новый дом. Делл собирал информацию о молодоженах и о новых заявлениях на ипотечные кредиты, тем самым предлагая свои услуги и получая проценты от новых подписчиков, зарабатывая тем самым 18 000 долл. в год.
В дальнейшем Делл поступает в Университет Техаса в Остине дабы получить медицинское образование и стать врачом. В 1984 году, во время учебы в университете, с 1000 долл. в кармане, он основал свою первую компанию PC’s Limited. В своей студенческой комнате, где он проживал, Делл начал собирать из комплектующих и продавать персональные компьютеры. Его стратегия была проста: продавать компьютеры не через посредников, как это делали крупные компании, а непосредственно прямому клиенту, что позволяло снизить цены, издержки, благодаря отсутствию магазинов. Заказы принимались по телефону, интернету и с использованием бланков заявок. Молодая компания Делла стала рости и развиваться. В 1988 году компания переименовывается в Dell Computer Corporation и происходит публичное размещение акций на бирже, где компания оценивается в 80 млн. долл. К 1992 году компания Делла попала в список Fortune 500, где публикуются 500 наиболее крупных компаний мира, а сам Делл становится самым молодым президентом и основателем такой огромной компании. Но как и в большинстве случаев, компанию не прошли стороной всяческие проблемы, но не смотря на это они не помешали стать ей одной из крупных компьютерных произволителей. В 2003 году компания Dell Computer Corporation стала Dell, Inc., расширив при этом номенклатуру выпускаемых изделий, которые теперь включали не только компьютеры, но и домашние системы развлечения, портативные устройства и т.д.
Делл ушел с поста президента компании в 2004 г., но остается председателем совета директоров.
Майкл Делл тратит часть своих средств на благотворительность. Им и его женой Сьюзен была организована благотворительная организация «Фонд Майкла и Сьюзен Делл», которая занимается улучшением жизни детей в Соединенных Штатах и в мире. В 2011 году Делл считается одним из самых богатых людей в мире, занимая 44 место в списке Forbes, с капиталом в 14,6 млрд. долл.
Несмотря на то что компания Dell известна меньше, чем Microsoft, среди производителей компьютерной техники она занимает такое же место, как Microsoft среди производителей операционных систем. В 1984 году, когда появилась Dell Computer, ее капитал составлял $ 1000. Через 20 лет он насчитывал десятки миллиардов долларов. Как удалось Майклу Деллена, отцу-основателю компании, добиться такого успеха? Об этом рассказывают во многих бизнес-школах мира.
В 1965 году в городе Хьюстон (Техас) в обычной американской семье Деллена появился на свет мальчик, которого назвали Майклом. Родители его были людьми достаточно обеспеченными (мать — стоматолог, отец — биржевой маклер), но игрушками сына особо не баловали, и парню приходилось добывать себе средства на развлечения самому. В 12 лет Майкл заболел филателией и стал принимать активное участие в обмене и торговле марками на специализированных аукционах. Он быстро понял, что марки могут принести неплохие деньги, если хорошо разбираться в преимуществах филателистов и уметь выгодно купить и продать товар. Но все эти операции проходили через чужие руки владельцев аукционов, а Майклу хотелось иметь непосредственную связь с покупателями. И в 1977 году он основал свой собственный філателістські аукцион Деллена, разрекламировав его в прессе и пригласив в помощники друзей. Таким образом 12-летний мальчик заработал $ 2000.
В 16 лет Майкл устроился на летнюю работу распространителем подписки на газету Houston Post. В редакции ему дали список людей, предоставленный телефонной компанией, — юный Делл должен был обзванивать их, рекламируя издание. Его респонденты делились на две категории: люди, которые с удовольствием подписывались на газету, и которым это не было нужно. Очень скоро Майкл заметил, что к числу первых в основном принадлежали молодожены и приехали издалека новоселы. Сообразив, что намного проще работать именно с этой категорией, Майкл нанял нескольких своих школьных приятелей, чтобы они находили ему таких людей. Также он договорился с юристом, чтобы тот снабжал его телефонами клиентов, обратившихся к нему по поводу женитьбы. После этого уровень продаж заметно вырос, и к концу года Майклу удалось заработать 18 тысяч долларов — больше, чем заработал его школьный учитель. Эти деньги пошли на покупку собственного автомобиля.
Когда пришло время поступать в институт
, Майкл переехал в Остин
и успешно сдал экзамены в Техасский университет. Своей специальностью он выбрал биологию, но учеба привлекала его гораздо меньше, чем перспектива делать бизнес. Как раз в это время в США начался бум персональных компьютеров, и Майкл не остался в стороне. У него уже был свой Apple II, который он в 15 лет модифицировал. Тогда он это сделал просто для удовольствия, чтобы проверить свои силы. Но теперь решил заняться этим всерьез и до конца учебного года основал компанию PC’s Limited. Получив лицензию, Майкл стал торговать персоналками, которые самостоятельно дорабатывал и апгрейдил. Уже тогда он заявил, что собирается соперничать с IBM, хотя до настоящего успеха было еще далеко.
Dell Computer Corporation
Изучая компьютерный рынок , Майкл Делл заметил, что компьютер попадает от производителя к покупателю через длинную череду посредников. Конечно, это сказывалось на цене персоналки. Стоимость деталей на производстве могла быть $ 700, а в магазины компьютер поступал по цене $ 3000. Майкл считал, что такой подход неправильный, что работать нужно непосредственно с конечным покупателем, без посреднических услуг. Это позволяло бы сэкономить на перевозках и хранении, в результате которых техника часто ломалась или портилась, а также на оплату услуг людей, без которых можно обойтись.
В 1984 году «гаражная» компания PC’s Limited получила новое гордое название: Dell Computer. Что были на руках $ 1000 19-летний Майкл Делл потратил на покупку компьютерных запчастей, используя которые, модифицировал старые модели PC и продавал их по более высокой цене.
Схема продаж Dell Computers основывалась на простой, как все гениальное, и революционной по тем временам идее — продавать компьютеры не через посредников, а напрямую. В результате достигалось не только преимущество в цене за счет отсутствия комиссии посредников. Находясь в прямом контакте с покупателем, Dell получал мгновенную обратную связь о его неудовлетворенные потребности и результаты тестового маркетинга своих новых продуктов. Партнерство с покупателем и прямой контакт с ним дали Dell возможность реагировать на изменения рынка и создавать повышенную повышенную потребительскую ценность быстрее конкурентов, в результате чего продажи и доходы фирмы росли в несколько раз быстрее, чем по отрасли в среднем.
Клиенты находили его через объявления в журналах, и связь всегда проходила по телефону. Вряд ли на покупателей оказал бы положительное впечатление вид «офиса» — комнаты в общежитии, заваленной железками, комплектующими и бумагами.
Подход, который выбрал Майкл, оказался очень удачным. Уже в первые месяцы работы ему удалось заработать на продажах 180 тысяч долларов. Бизнес полностью охватил все мысли парня, что не лучшим образом сказывалось на учебе. Наконец настала необходимость сделать выбор — или университет, или компания. Делл без сомнений выбрал второе. Только через два года, когда родители Майкла увидели, насколько успешным стал их сын, они одобрили его выбор.
Бизнес Майкла Деллена держался на принципе «все для клиента ». Когда у покупателя ломался компьютер, ему нужно было только позвонить, и сотрудник Dell Computer приходил буквально в тот же день и устранял неисправность на месте. В то время как технику, купленную в других компаниях, конечно приходилось доставлять в офис своими силами. Основную массу клиентов в первые годы составляли компьютерные энтузиасты и продвинутые юзеры. Когда компания расширилась и стала известной, на нее обратили внимание корпоративные пользователи. Молодая фирма предоставляла более выгодные условия по сравнению с той же IBM, и качество ее услуг не вызвало нареканий.
В середине 1985 Dell Computer уже владела мультимиллионный капиталом и приступила к созданию собственных моделей PC. Первым стал компьютер Turbo с процессором 8085, работающий на частоте 8 МГц. За ним последовали другие, а в 1989 году компания представила свой первый ноутбук.
На протяжение 80-х годов теперь уже Dell Computer Corporation работала исключительно на территории США. В 1990 году впервые в истории компании появился европейский филиал в городе Лимерик, Ирландия. Предполагалось, что он будет снабжать продукцией Dell европейцев, африканцев и жителей СССР. Это было значительным событием для компании, поскольку именно с этого офиса началось завоевание компьютерами Dell всего мира. Через два года после ее выхода за границу известный топ Fortunes 500 включил Dell Computer Corporation в списке крупнейших компаний мира. Но не все было гладко. Руководство компании постоянно экспериментировало, внедряя новые технологии и способы распространения, и не всегда они были удачными. В 1991 году Майкл попытался продавать продукцию компании через компьютерные клубы и магазины, и затея эта с треском провалилась. Также Dell Computer разрасталась быстрее, чем планировалось. А чем больше компания, тем больше проблем. Основной проблемой Dell была нехватка наличности, ведь все деньги пускались в оборот. Когда стало понятно, что если этим не заняться всерьез, то можно поставить под удар будущее компании, Майкл Делл пригласил на работу лучших менеджеров страны. Некоторых пришлось переманить из крупных корпораций (Sun, Motorola), пообещав более выгодные условия. Том Мередит — ведущий специалист по продажам — проанализировал состояние дел в Dell и сделал вывод, что нужно прекратить розничную продажу. К этому времени Dell уже работала с крупными дистрибьюторами, но по-старому продавала технику и в розницу. Из-за этого возникал конфликт интересов — продукцию Dell часто придерживали на складах. После того как компания полностью перешла на оптовые продажи, ее финансовое положение улучшилось, и Dell Computer Corporation могла развиваться дальше.
В интервью журнала Success Майкл сказал: «Когда компания растет слишком быстро, нужно быть осторожным в дальнейшем развитии, потому что если ты хочешь все и сразу, ты не сможешь полностью контролировать компанию и анализировать имеющуюся инфраструктуру. И поэтому не сможешь быть успешным ».
Dell в наши дни
С появлением интернета Dell Computer стала одной из первых использовать его для распространения своей продукции. С 1996 года любой желающий мог заказать компьютер Dell прямо на сайте компании www.dell.com. Там же осуществлялась поддержка пользователей, давались ответы на типичные вопросы, приводились характеристики предлагаемых компьютеров. Покупателю нужно было только определить конфигурацию, оплатить по кредитке товар и ждать, пока его доставят домой. Объем продаж через интернет практически сразу достиг миллиона долларов на неделю, а через четыре года этот показатель составил 50 миллионов долларов в день, что превысило 50% от общего оборота. Также в рамках Dell Computer было сформировано несколько отделов, каждый из которых ориентировался на своего клиента: домашних пользователей, корпоративных, малый бизнес, правительство, образовательные и медицинские учреждения.
Когда Майкл создавал свою новую бизнес-модель — «прямую модель,» — почти все ему говорили, что она не будет работать. Но она сработала и дала необыкновенно высокие результаты.
В 1999 г.
Dell Computers вышла на первое место
в США
по продаже компьютеров. Когда 22-летний Майкл открывал дочернюю фирму в Англии в 1987 г. для завоевания Европейского рынка, эксперты на презентации говорили, что прямая модель возможно и работает с США, но в более традиционной Европе она уже точно работать не будет. Но новая модель снова сработала, быстро сделав Dell лидером европейских продаж компьютеров. Когда 29-летний Майкл открывал свой азиатский офис в Японии в 1994 г., местные эксперты говорили, что возможно прямая модель и работает на Западе, но на Востоке — другая культура, и прямая модель здесь не приживется. И снова эксперты и критики ошиблись. Азиатский офис Dell стал самым быстрорастущим в компании.
До 2000 года Dell Computer стала номером один среди международных поставщиков компьютерной техники, а также ведущим американским производителем. Занимая 9% всего компьютерного рынка, компания опережала такие бренды, как Hewlett-Packard, IBM и Compaq. Параллельно с разработкой новых ноутбуков (наиболее известные серии — Latitude и Inspiron) и серверов PowerEdge, Precision, PowerVault) Dell Inc., Как стала называться компания, начала осваивать альтернативные рынки. В 2002 году был представлен первый наладонник от Dell — Axim X5, который, благодаря своей цене и функциональности, заслужил огромную популярность. Общий оборот компании до конца этого года составил 35 миллиардов долларов.
Сейчас Dell Inc. — Это огромный концерн, который выпускает PC, ноутбуки, сетевые комплектующие, мощные рабочие станции, принтеры, системы хранения информации, серверы, КПК, mp3-плееры, плазменные мониторы и множество другой продукции. Также в рамках Dell организованы курсы для IT-профессионалов и менеджеров, где преподают лучшие специалисты в этой области. Как и много лет назад, Майкл Делл продолжает использовать свою модель: от производителя напрямую к покупателю, минуя посредников.
Майкл выполнил свое обещание — он не только борется с IBM, ему удалось превзойти ее. Inc. Magazine назвал его «Предпринимателем года», PC Magazine — «Человеком года», подобные звание ему вручали и многие другие авторитетные издания. В конце 90-х он был завсегдатаем Top 25 менеджеров мира. Майкл также входит в десятку самых богатых людей на планете. Неплохо для парня без высшего образования, который начинал с нуля. В 1999 году он написал книгу «Лично от Деллена: стратегии, которые совершили революцию в промышленности», и она сразу стала бестселлером.
Останавливаться на достигнутом Майкл не собирается и обещает к концу 2015 года поднять уровень продаж до 70 миллиардов в год.
В 2004 году Майкл Делл объявил, что оставляет пост президента компании, назначив на это место Кевина Роллинса, который с 1996 года занимал в Dell руководящий пост и помогал внедрять эффективные стратегии продаж. Сам Майкл продолжает принимать активное участие в делах компании, будучи главой правления.
Dell Inc. на данный момент является крупнейшим производителем компьютерной техники в мире и крупнейшим международным поставщиком PC.
Три вехи стремительного взлета студента-первокурсника
В возрасте 19-ти лет, будучи студентом-первокурсником, Майкл Делл создал Dell Computer Corporation
В возрасте 26-ти лет Майкл Делл стал самым молодым в истории США руководителем компании, входящей в Fortune 500
В возрасте 40 лет с собственным капиталом в 18 млрд. долл Майкл Делл занимает 4-ю позицию в списке богатейших людей США.
Читайте еще...
